Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones (el “Contrato”) regulan el acceso y uso de MXPop, disponible en mxpop-mx.com, ya sea a través de computadora, dispositivo móvil o aplicación. Este Contrato constituye un acuerdo entre usted (“usted” o el “jugador”) y MXPop (“nosotros”, “la Empresa”), y establece las reglas bajo las cuales podrá disfrutar de nuestros juegos y servicios en línea.

Al marcar la casilla “Acepto estos Términos” o al utilizar nuestros Servicios de cualquier forma, usted declara que ha leído, entendido y aceptado obligarse por las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo con alguna disposición de este Contrato, le pedimos abstenerse de usar la plataforma. Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento; la fecha indicada arriba refleja la versión vigente, y el uso continuado del sitio tras una modificación implica su aceptación de los cambios.

Elegibilidad

Para registrarse y jugar en MXPop, el usuario debe:

Ser mayor de dieciocho (18) años.
Residir en un territorio donde el juego en línea esté permitido.
Registrar una única cuenta personal, utilizando su nombre real y datos verídicos.
No haber sido previamente excluido o suspendido de nuestra plataforma.

Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la edad y la identidad del jugador en cualquier momento, y de cancelar cuentas que incumplan esta condición, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Juego Responsable

En MXPop promovemos el entretenimiento responsable. Somos conscientes de que, para algunas personas, el juego puede convertirse en un problema, y por ello ofrecemos herramientas para ayudar a nuestros usuarios a mantener el control sobre su actividad.

Entre las herramientas disponibles se encuentran:

Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
Límites de tiempo de sesión.
Períodos de autoexclusión temporal o permanente.
Acceso a organizaciones especializadas en apoyo para el juego problemático.

Si usted o alguien cercano cree tener dificultades relacionadas con el juego, le recomendamos buscar orientación en instituciones como Jugadores Anónimos o los recursos disponibles a través de la Secretaría de Gobernación. Nuestro equipo de soporte también puede orientarlo hacia estos servicios.

Registro y Verificación de Cuenta

Para crear una cuenta en MXPop, deberá proporcionar información personal veraz, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y documento de identidad vigente. Como parte de nuestro proceso de prevención de fraude y cumplimiento normativo, podremos solicitar:

Copia de identificación oficial.
Comprobante de domicilio reciente.
Documentación adicional relacionada con los métodos de pago utilizados.

La verificación de su cuenta podrá tomar hasta treinta (30) días hábiles. Mientras su cuenta se encuentre en proceso de revisión, ciertas funciones —como retiros o participación en promociones— podrán estar restringidas. Usted se compromete a mantener actualizada su información y a notificarnos de inmediato cualquier cambio relevante.

Depósitos y Retiros

Los depósitos y retiros deben realizarse exclusivamente a través de los métodos de pago habilitados en la plataforma, y deben estar registrados a nombre del titular de la cuenta. Entre las opciones disponibles se encuentran SPEI, OXXO, tarjetas Visa y Mastercard, así como criptomonedas.

Antes de solicitar un retiro, el jugador deberá haber apostado al menos el 50% del monto de su último depósito. Las solicitudes de retiro se procesan generalmente en un plazo de hasta 72 horas, y el jugador contará con 10 días naturales para reclamar el pago una vez aprobado; de lo contrario, los fondos regresarán a la cuenta de juego. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional antes de autorizar cualquier retiro, así como de limitar el número de retiros diarios por cuenta.

Bonos y Promociones

MXPop ofrece distintas promociones, incluyendo bonos de bienvenida, giros gratis y recompensas por lealtad. Cada promoción se rige por sus propios términos específicos, los cuales se suman a este Contrato y deberán revisarse antes de participar.

Como regla general:

Los bonos otorgados deben cumplir con un requisito mínimo de apuesta antes de poder retirarse como saldo real.
Cada promoción está limitada, salvo indicación contraria, a una por cuenta y por jugador.
Las apuestas canceladas o retiradas anticipadamente (Cash Out) no contribuyen al cumplimiento del requisito de apuesta.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción, así como de anular bonos y ganancias asociadas en caso de detectarse un uso indebido o fraudulento de los mismos.

Suspensión y Cancelación de Cuenta

Podremos suspender o cancelar una cuenta cuando exista sospecha razonable de fraude, colusión, uso de múltiples cuentas, manipulación del software, uso de programas automatizados o cualquier otra conducta contraria a estos Términos o a la normativa aplicable en México. En tales casos, podremos retener fondos, bonos o ganancias mientras se realiza la investigación correspondiente, e informar a las autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

Las cuentas sin actividad de apuestas durante un período prolongado podrán considerarse inactivas y estar sujetas a suspensión conforme a nuestras políticas internas.

Contacto y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma se resolverá conforme a la legislación mexicana aplicable, ante las autoridades competentes.

Si tiene dudas, quejas o requiere asistencia, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de [email protected], disponible para atender sus consultas relacionadas con su cuenta, depósitos, retiros o cualquier otro aspecto del uso de nuestros Servicios.